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　　中国消费者报北京讯(记者贾珺)高温天气下，越来越多的市民选择在室内健身场馆锻炼身体，与此相关的投诉也有所增多。刚刚过去的7月，北京市工商局12315投诉中心接到健身类投诉108件，较上月投诉(82件)增长31.71%。

　　据了解，北京市工商局、市消费者协会7月共登记消费者投诉信息15084件，其中12315、96315两条热线登记投诉12503件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉2581件，接待消费者咨询55687人次，为消费者挽回经济损失567.02万元。

　　今年6月初，消费者何女士在某健身中心办理健身卡，合同注明“开业时间为7月12日，有效期为2015年7月12日到2017年7月11日”，但是商家至今未开业。何女士与商家协商退款，遭到拒绝，于是投诉至北京市工商局12315投诉中心。经属地工商部门调解，经营者已给何女士退款。

　　北京市工商局12315投诉中心通过分析投诉情况发现，消费者办理了健身卡之后，经营者违约的情况主要有以下几种：一是通过宣传推出不同种类的优惠卡，吸引消费者一次性付款办理，但事后又以种种理由不予兑现承诺;二是商家任意改变服务内容，如营业时间无故更改，改变服务设施或场所等;三是商家中途歇业或者转让，消费者余下的预付款无法正常消费或者退款;四是未按照双方约定的有关条款提供退卡、转卡服务，对于双方未约定退卡条款的，经营者拒绝退卡，或设置退卡障碍。

　　在此，北京市工商部门提醒消费者，在办健身卡前首先应核实健身中心的资质、经营状态，选择规模大、设备齐全、信誉好的企业;要根据自己实际情况选购健身卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失;双方应明确约定服务的内容，如服务有效期、退转卡条款等，一旦出现纠纷有据可依。

　　责任编辑：中国消费网