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　　★人物简介

　　李盛 四川省甘孜州工商局直属分局副局长，扎根基层十多年来，认真履职，热诚服务，全身心投入到市场监管及消费维权工作中，有效推动了辖区消费市场的健康发展，先后获得“四川省流通环节产品质量和食品安全整治先进个人”“全州先进工作者”“海螺沟旅游接待先进个人”“优秀共产党员”“优秀公务员”等荣誉称号。

　　李盛非常重视消费维权工作，积极在基层建立12315联络站。 资料图片

　　中国消费者报报道(记者刘铭)四川省甘孜州工商局直属分局位于国家级风景名胜区——泸定县海螺沟冰川森林景区，覆盖1乡1镇及3个核心景点，汉、彝、藏民族各占三分之一，管辖个体工商户1100户、企业96户、农村专业合作社16户，但在编人员只有4名，人少事多、任务繁重。甘孜州工商局直属分局副局长李盛分管市场监管及消费维权工作，十多年来競競业业，尽职履责，使海螺沟冰川景区市场秩序井然，消费维权工作有声有色。

　　主动作为

　　净化旅游消费市场

　　海螺沟地区是亚洲最东低海拔现代冰川发现地，海拔2800多米，十多年前仍然交通闭塞、经济落后。随着旅游业的迅猛发展，整个地区的经济也迅速提升，但旅游市场不规范、不法商贩侵害消费者权益的事情时有发生。李盛和同事们一起，主动作为，严格执法，查处了多起影响较大的消费侵权案件，净化了市场环境，维护了消费者的合法权益。

　　甘孜州某公司非法销售不合格柴油案就是其中之一。案发当日，李盛接到多位消费者举报称，因使用了该公司的柴油，汽车发动机出现故障。与此同时，已有多名司机驾车堵住该公司大门，造成观光车辆无法通行，大量游客滞留景区，一起影响社会稳定的群体事件一触即发。

　　李盛积极配合当地政府和警方，对消费者进行了劝离疏导，并组织工商执法人员对该公司所售油品进行封存、取样、检测。为办好这起案件，在随后一个多月的时间里，李盛全身心地投入，几乎放弃了所有休息时间。

　　经鉴定，该公司销售的柴油不合格，甘孜州工商局直属分局对其处以6万余元的行政罚款，并没收劣质柴油2万多公升，最后还责令该公司赔偿12名消费者经济损失12万余元。

　　据不完全统计，自2000年以来，由李盛主导或配合相关职能部门处理消费投诉800余件，为消费者挽回经济损失65万多元。同时，在他主办的多起侵害消费者权益案件中，共罚没财物案值48余万元。

　　以身作则

　　春节很少回家过年

　　在海螺沟景区，节假日是旅游旺季，也是消费投诉举报最集中的时段。为了加强市场监管，营造和谐的旅游环境，切实维护游客的合法权益，李盛以身作则，全身心地投入工作当中。自参加工作以来，经常放弃五一、中秋、国庆等法定节假日休息，有8年时间未休过一天假，近16年没回家过一次春节。甘孜州工商局直属分局工作人员换了一茬又一茬，李盛却从来没有找理由调离，而是一如既往地守护着这片圣洁的冰川。

　　2012年春节，正月初一凌晨1点20分，值班劳累了一天的李盛刚进入梦乡，就接到重庆游客王女士打来的投诉电话，称入住的海螺饭店不提供热水淋浴，要求换房遭到拒绝。投诉就是命令!李盛毫不犹豫翻身起床，冒着冷冽寒风赶赴现场进行调查。经过耐心调解，酒店认识到管理及服务上存在过错，没有做好游客激增的应急预案，愿意对王女士作免单处理。凌晨2点30分调解结束后，李盛才回到单位宿舍休息。

　　公正维权

　　不让游客带着遗憾离开

　　2014年暑假期间，上海游客王女士手提一袋粉末状物品，来到甘孜州工商局直属分局消费者维权中心要求维权。原来，王女士当天上午在海螺沟景区三号营地游玩时，看到大药山饭店门口有人在售卖一种名叫“龟头子”的中药材，现场有好几个人在大量购买，并不断鼓动她也来购买。经不住劝说，她购买了390克，当准备交款时，这才发现并不是自己所理解的10元/斤，而是10元/克，390克总价3900元。王女士感觉上当受骗，想要退货走人，但店主和现场其他“买主”堵住她的去路，无奈之下只能掏钱买下。

　　接到投诉后，李盛立即组织力量展开调查，发现被投诉商户所售药材虽有标价，但只有10元字样，并没有标注计量单位是“斤”还是“克”，涉嫌欺诈和雇“托”强买强卖。李盛当机立断，将案件分两步走：考虑到王女士路途遥远、行程较紧，首先解决了退货退款问题，并对不法商户进行了严肃处理;接下来以此为契机，在当地政府支持下，开展专项检查，进一步整顿景区旅游市场秩序。

　　海螺沟冰川圣洁而美丽，为了让游客玩的开心，在旅途中有最好的体验，李盛始终坚持把消费维权工作放在首位，公平、公正调解旅游纠纷，及时化解矛盾，不让游客带着遗憾离开海螺沟冰川。

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