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5月28日，对于网传“上海环球港26日开门试运营即发生一名店员核酸异常，并因此处罚了相关管理人员”的信息，月星集团发布声明称，该内容与事实严重不符，造成了很大的社会影响。
声明表示，随着疫情防控形势趋稳向好，上海环球港和月星家居积极响应政府复工复产复商复市试点，立即行动，做好开业试运营的各项准备工作。期间，个别员工因工作不力，造成不利影响，受到公司严肃处理。与网传27日“上海环球港户外南下沉式广场7-11便利店一名店员核酸检测结果怀疑异常”无关。经疾控中心对该名店员多次复核，核酸检测结果均为阴性。上海环球港已于28日下午开放迎客。
声明还表示，月星集团、上海环球港和月星家居自疫情发生以来，组建了“环球店小二”“月星店小三”保供团队，与上海环球港和上海月星家居商场内闭门营业的各家商户形成“线上集订、线下集送”的新模式。（澎湃新闻记者 邵冰燕）