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■ “真的很方便，处理违章只用五分钟！”

■ “身份证照片还可以挑选，服务特别周到！”
■ “一站式办理多种业务，不用再跑多个地方了！”
■ “‘盐之e警’的便民驿站，考虑真细致！”
近期，盐城市公安局“盐之e警”综合服务中心新都窗口受到市民的关注点赞，户政、交管、出入境等一站式服务让群众直呼方便。4月6日，小编实地探访新都窗口，前来办理业务的市民络绎不绝，真正实现进一个门就通办公安高频服务事项。“您好，请问您需要办理什么业务？”在盐城市公安局“盐之e警”综合服务中心新都窗口，市民陈先生一走进大厅，引导台的工作人员就迎了上来。
“我在盐南高新区刚买了新房，今天过来办下户口迁移业务。”陈先生在工作人员的引导下，来到窗口提供了房产证等相关材料，几分钟后，他拿到了迁移后的户口本。在办理业务过程中，陈先生看到了摆放在窗口的“盐之e警”宣传页，“这里还可以办理车辆违章扣分啊？”2分钟后，陈先生顺利完成了车辆违章扣分。
“第一次来这里办业务，感觉和普通的派出所业务大厅不一样，一个窗口可以办理很多业务，速度还快。”办完业务的陈先生对工作人员竖起大拇指。
“我们打通警种壁垒，在上级公安机关规定服务事项基础上，整合下放户政、出入境、治安、交管等7个业务条线89项151种业务，同时配备6台自助服务机，群众可自助办理身份证、居住证、出入境签注、驾驶证制证、临时身份证明等业务。”“盐之e警”综合服务中心新都窗口民警陈潇丽介绍说。进一扇门、取一个号、排一个窗口、办所有事。盐城警方坚持“为人民服务、对人民负责、让人民满意”的为民服务标准，将群众和企业“就近可办”“一门通办”“全城通办”作为目标和方向，把公安高频服务事项向最基层、第一线延伸，解决难点、打通堵点，真正让公安政务服务与群众“零距离”。“这个设备拍照功能真好，拍完了还能看到好不好看，我得多试几次，身份证照片要拍的好看一点。”年满16周岁的小莉在母亲的陪同下成功办理了自己人生第一张身份证。
“因为灯光和衣着问题，拍照拍了好几次。工作人员又专业又耐心，真的太谢谢她们了！”女孩母亲在业务办理结束后这样感慨。“环境非常好，布置也很合理，什么区域办理什么业务、办理业务的流程、需要的材料一目了然。”前来办理出入境签注业务的沈先生对“盐之e警”的大厅设置很满意。“盐之e警”综合服务中心新都窗口划分引导、便民、自助、业务办理等六个功能区，积极打造便捷、高效、透明的服务软环境，让广大办事办证群众更加省心、暖心、舒心。
“特别方便，逛街的时候来办理，几分钟办完继续逛街。”市民张女士从网上得知这个窗口的高效便捷，在商场逛完街后顺便办理了车辆违章扣分，“不用着急赶时间，自助服务设备24小时都可以办理业务，与传统的派出所窗口相比，‘盐之e警’智能、高大上，环境、服务堪称五星级。”“我们实行‘前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件’模式，群众办理证明类事项时，全部由工作人员办好手续后当场交由办事群众，无需来回跑腿。”陈潇丽介绍。
针对过去证明材料多、办证程序繁琐、办事不便利、服务“碎片化”等突出问题，盐城警方从群众需求出发，科学设置功能区，群众需要什么样的服务，就开发什么样的功能，什么样的流程简单明了，就按什么流程操作。“您好，奶奶，您和爷爷今天要办什么业务吗?”窗口引导员王玥看见一对老年夫妇走进大厅，主动热情迎上去问候。
“我们今天只是路过，进来歇歇脚，不办什么业务。”老奶奶慈祥地回答。“那您二老慢点，这边坐……”王玥扶着他们在等候区坐下，又为他们端来热茶。“这小姑娘很热情。”同来的老爷爷说。“这边环境很好，很舒服。”老奶奶补充说。基层公安窗口联系着千家万户，为进一步优化服务质量，“盐之e警”综合服务中心新都窗口实行全量考核评价，从服务礼仪、业务知识、服务质量、工作记录、内务管理等方面加强对窗口人员的日常监督管理，并在大厅内显著位置公示，让派出所综合服务窗口成为展示公安形象的第一窗口。
“服务好不好，也要赛一赛，我们定期开展技能评比，通过技能评比增强职业荣誉感，激发窗口人员宗旨意识、服务意识。”新都派出所政治教导员叶剑介绍。在窗口便民驿站的“好公安、很平安”——我为群众办实事意见征集箱，很多群众都自发留下感激之词。“运行以来，新都窗口收到各种书面表扬留言80余条，群众满意度始终100%。”民警陈潇丽介绍，窗口推行“询问耐心、告知细心、办事热心、承诺放心、便民暖心”“五心”服务，努力将便民措施做得更贴心、更温馨、更有亲和力。倾听群众呼声
掌握群众需求
回应群众期盼
群众的每一份肯定都是
公安“放管服”改革前行的动力
盐城警方将不断创新
精益求精、追求卓越
原标题：《探访“盐之e警”：公安“放管服”让群众直呼方便！》
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