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　　要不是大家已经对 ofo 失去了信任，谁愿意大冬天受那么大罪排队退押金。

　　你最近骑过小黄车么？如果骑过，那么大概率你会碰到这么一个问题——ofo押金退不出来。

　　而这两天，ofo退押金问题集中爆发！

　　在北京中关村互联网金融大厦门前，排队退押金的人们从第五层排到一楼，又从楼里排出到楼外，蜿蜿蜒蜒望不到头。

　　澎湃、新京报等媒体还开了直播，一直到晚上六点半楼外排队的人一点儿没减少，ofo不得不将退押金的窗口工作时间延长至 22 点。

　　其实，要不是大家已经对 ofo 失去了信任，谁愿意大冬天受那么大罪排队退押金啊。

　　ofo 退押金有问题不是一天两天， 首先在 APP 上就难为用户，退押金的入口隐匿的堪比金鼻白毛老鼠精的无底洞，好不容易跨过了重重障碍申请退押金成功了，还要等待 0-15 个工作日，注意是工作日，也就是大概三个星期。

　　15 个工作日以后，钱就乖乖到自己账户里了吗？

　　天真！

　　小黑胖 10 月 29 号就申请了退款，今天打开 APP 一看……退回失败？！

　　没有任何原因，反正就是失败了。

　　跟小黑胖一样遭遇的人简直太多了，大家老老实实的在软件上申请，结局就是失败。没办法，只能另寻它法。

　　找找 APP 上的在线客服？

　　客服排队的人多到爆炸，而且我们亲自验证，息屏或者切到别的 APP 上，都会中断你的排队进程，专门难为普通人么？

　　据那些耐心爆棚最终和在线客服沟通上的幸运儿们说，原先在线客服还能退押金，现在在线客服也不管退押金的事了……

　　没办法，只能打电话。

　　电话客服这边就更厉害了……

　　根据公开信息，有 400 和 010 的两个电话可以办理退款，如果在一百通电话里能接通一次，算运气爆棚，如果能在十通电话内和客服搭上话并退款成功，那你就是锦鲤本身！

　　先不说大家有没有哪个耐心去打几百通电话，通了也不代表你就能客服小姐姐说上话……

　　有耐心的人都能打通电话，但通了之后 ofo 那边会提示排队，放彩铃，几分钟后便自动挂断，能真正和客服说上话的概率少的可怜。但是没办法，只能再次打电话尝试，因为对于不在北京的用户而言，电话客服是唯一的机会。

　　这押金没退成，话费倒是扣了不少，怪不得不少用户有了这样的疑问：这是 ofo 联合运营商创收吗？

　　听了 45 分钟彩铃后被自动挂断的悲伤故事……

　　正常的渠道退不掉押金，不少人开始寻找其他方法。有人去黑猫投诉上发帖，有人打 12345 投诉，还有装外国人发邮件的……

　　微博用户 @zjt93 给自己打造了一个假外国人的人设，发了一封英文邮件，结果 ofo 不仅秒退押金，还回了一封诚恳十足的道歉信……这待遇、这做法，绝了。

　　可惜，被媒体这么一曝光，现在冒充外国人这条路也凉了。

　　不少试过各种方法都退不掉押金，但人又不在北京的，只好寄希望于可以有人帮忙代退。

　　在闲鱼上，不仅有挂 ofo 代退的广告，也有人在上面挂哪个 ofo 代退是骗子的，还有 ofo 代退人挂给钱给少了的买家信息的…… ofo 退款退出人生百态，发布闲鱼互撕可还行？

　　实际上，ofo 代退确实以骗子居多，而且把自己的身份证复印件和支付宝账号提供给一个陌生人，风险太大了。

　　更过分的是现在有骗子专门主动接触要退押金的人们，告知收费二三十就能帮助退款。

　　要到那些退款未成功的 ofo 账号后，骗子通过电话等方式联系上 ofo 那边，钱最终退到骗子的支付宝账户后跑路，人们只能看着退款已经成功的 ofo 提示在风中凌乱。

　　思来想去，最后发现只有两条路行得通，要么去总部排队排到死，要么打客服电话打到爆……

　　有人说，为了那么区区一两百，花一堆时间去讨要值么，有那时间提升下自己多好；也有大 V 说，当初没少免费骑 ofo ，现在 ofo 要倒下了，结果只关心自己押金退不退的出来，享受了便利又对这 199 斤斤计较？

　　这些人的思想，怎么说呢，他们大概就是那种说出 “ 何不食肉糜 ” 的人。

　　ofo 的失败，绝对可以归之于自身：不考虑车的质量，一味盲目打车海战术，打价格战，管理粗犷，经营理想化，没有危机意识，软件漏洞多到爆……而那些遵守 ofo 规则的老实人，他们犯了什么错，要把自己的押金搭进去？

　　树倒猢狲散，墙倒众人推是人之本性。为何走到树倒墙倒这一步，还没点数么。

　　创业确实不易，但市场就是这么一个大浪淘沙优胜劣汰的地方，如果每个失败的公司都让用户来买单，这也太恐怖了。

　　对了，今天笔者在登陆自己的 ofo 账号的时候，输入验证码试了几次都显示错误，网上有不少人出现和差评君一样的状况，最后笔者录了屏，仔细看了下填写验证码的情况……

　　正确的验证码是 6291

　　这真是一波……“神操作”啊！

　　图片来源：差评、新京报、微博@与世何求 等

　　参考资料：

　　36Kr，《ofo小黄车退押金攻略：除了“假扮外国人”，还有这些办法》

　　人民网，《人民网评ofo押金事件：谁来管理、如何管理，是时候明确了》

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