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　　11月30日，总理在视察苏宁时，与员工互动中表示：苏宁"神奇的地方就在于，有孙悟空的本事，既能腾空驾雾，又能钻到消费者的心里，所以苏宁一定会有大发展。"

　　这里所说的"既能腾空驾雾，又能钻到消费者的心里"实际上指的是苏宁的科技能力。正是通过对科技能力的运用，苏宁的智慧零售发展才能兼具线上线下而且双线完美融合，同时还能做到精准预测消费需求，并指导上游实现智慧供应，也就是实现"场景互联网+智慧供应链"。

　　目前，苏宁已实现了云计算、大数据、人工智能等三大核心科技能力的布局，从零售的角度出发，一切都已实现数字化。若体现到一个个应用环节，则表现在智能导购机器人、自助货柜、智能称重、苏宁小biu、智能魔镜、PPTV激光电视等智能终端产品上。

　　借助众多的科技产品，苏宁的"智慧零售解决方案"正越来越强大。以苏宁智能导购机器人为例，通过将产品知识和产品内容导入机器人词库，它可以在一天之内熟悉所有产品，甚至可以管一个楼层。它能够记住消费者及其喜好，并进行产品推荐。

　　而苏宁小biu音箱则可以扮演一个家居生活中的"全能王"，它拥有影音娱乐、百事大全、生活服务、儿童陪伴、语音购物、家居控制等600多项技能，比如操控智能电视、空调、空气净化器、窗帘、灯、扫地机器人、晾衣机等。

　　这些智能化产品的广泛应用，最终使门店的智慧化场景、智慧化服务都能够得以顺利实现。而在物流售后领域，苏宁同样实现了无人仓、无人车的布局。据介绍，苏宁云仓建筑面积达20多万平方米，每日能够出库181万件，存储能力达2000万件以上，分拣速度是传统人找货拣选方式的10倍以上。

　　总理在视察中说："苏宁把物联网做起来，这是有眼光的，云仓不是过去的传统仓库。云仓、数据订单和市场需求都联系在一起了，市场有多大潜力，你们也能感知到，说明市场潜力还是很大的。"

　　苏宁控股集团董事长张近东一直是一个热衷新事物的"科技发烧友"。如今，苏宁业已彻底摇身变成一家科技公司。正是张近东长期以来对科技投入的重视，才使得苏宁在不同发展时期，都能够借助科技创新极大提升企业的运营效率甚至实现商业变革。

　　张近东在总理视察后表示，总理的视察是一个里程碑，不但使我们对我们苏宁线上线下智慧零售发展信心大增，而且也给社会有一个强力的信号：苏宁智慧零售已经真正形成行业和社会的标杆。