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冲突理论

作为著名的广告教父，中国营销企划第一人，叶茂中在近30年的职业生涯中，创造了一个又一个“点石成金”的营销策划奇迹，为200多家企业进行整合营销传播策划和品牌设计，创意拍摄1000多支广告片，迅速提升企业品牌与销量。

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叶茂中在一次专访中讲到：第一，营销的本质永远是人性和人心。不论是千百年前还是现在，产品的品质好，通过用户形成口碑传播。这种市场营销在产品和品牌层面的营销逻辑是没有区别的。

第二，营销的核心就是洞察冲突。营销就是想去影响人性和人心，影响人们对产品的需求，而人们对产品的需求就来自于冲突。

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要去洞察发现冲突，还是要回到人性和人心上面，偏离这个基点的冲突都是假的冲突。比如说，一个女大学生毕业后到写字楼上班，她原来一直背一个帆布包，青春靓丽，但是看到那些同事全背着名牌包，她感觉她在这个环境里面格格不入。这个时候包就变成了融入这个氛围的某种道具，成为需求。

归结起来，人的生理需求是有限的，而心理需求是无限的。

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第三，企业营销一定要解决冲突或者制造冲突。

任何一款产品的需求都是建立在冲突的基础上。比如说两个朋友一起去吃火锅，一个能吃辣，一个不能吃辣，这就存在冲突，而鸳鸯锅就成为了需求。

我们要研究营销最本质的东西，就是从冲突当中发现需求，这就是为什么讲说，三流的营销是发现冲突，二流的营销是解决冲突，而一流的营销是制造冲突。

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一个企业要从三个维度去理解冲突，以消费者为核心，企业一定要明白消费者目前的冲突有哪些；以竞争对手为核心，在这个产品品类里，明确尚未被竞争对手发现解决的冲突有哪些；以自我为中心，明确自己的产品要解决哪个冲突。企业要清晰自己广告营销的诉求是解决什么冲突。

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