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　　群众来信 件件有回复

　　为扎实推进“群众来信件件有回复”工作，迅速传达省院工作部署，6月20日上午，郑州市人民检察院召开群众来信件件有回复”工作推进会，市院全体党组成员、检委会委员、市院各部门负责人参加会议。市院党组书记、检察长刘海奎出席会议并对“群众来信件件有回复”工作推进进行了具体部署。

　　市检察院党组成员、副检察长赵光南沧州晚报电子版同志通报工作开展情况

　　会上，市检察院党组成员、副检察长赵光南同志通报了今年以来全市检察机关“群众来信件件有回复”工作开展情况。自“群众来信件件有回复”工作开展以来，郑州市检察院已对符合回复条件的465件群众来信全部回复。

　　院党组书记、检察长刘海奎传达工作精神

　　院党组书记、检察长刘海奎在会议上传达省院《关于成立河南省人民检察院重点工作推进领导小组（督促检查工作领导小组）的通知》精神，领学省委副书记、政法委书记喻红秋同志和省院党组书记、检察长顾雪飞同志的相关批示精神，安排对市院各部门和各基层院“群众来信件件有回复”工作进行实地督导。要求市院分管院领导带头选择疑难复杂信访案件亲自办理，通过上门走访、答复、释法说理，做好示范引领作用。刘海奎检察长更对下一步“群众来信件件有回复”工作推进提出了四个方面的具体要求：

　　一要提高认识。“群众来信件件有回复”工作是高检院党组和张军检察长践行以人民为中心的发展思想，对进一步做好新时期群众信访工作藏獒联盟提出的新要求，是对人民群众作出的庄严承诺。省院顾雪飞检察长六次作出批示，三次在全省性会议上提出要求，要求各级院党组和检察长要把“群众来信件件有回复”工作作为“一把手”工程、“全院性”工程、“全局性”工作抓实抓细、做好做优，进一步提高认识、明确职责，持之以恒抓好抓实，真正为群众解决问题，化解矛盾。并要求以此项工作推进为“突破口”，促进全市检察机关工作作风的全面转变。

　　二要落实责任。紧紧把矛盾化解作为工作的最终落脚点，严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，推动信访工作重心下移、关口前移，对于复杂疑难群众信访要落实首办责任、领导亲自办理、律师参与矛盾化解、公开听证等制度，做到一案一策、因案施策，促进来信群众息诉罢访，有效提升首信办结息诉息访率，确保严格按照工作流程和时限完成群众来信办理回复工作。

　　三要强化督查。抓好控申部门来信处理 “挂图作战”的具体工作落实，并根据群众来信工作台账，通过实地曹格背叛伴奏督办、网络督办、电话督办、情况通报等方式，强化督办。建立群众来信周报告、月通报、季点评制度，各相关部门、各基层院要按时向控申部门反馈办理情况，控申部门每月汇总通报。

　　四要加强领导。切实推进 “群众来信件件有回复”工作，作风再深入，措施再强化。要把“群众来信件件有回复”工作列入重要议事日程，部门负责人要切实掌握全部来信工作落实情况，对每一封群众来信，部门都要集体研究办理答复措施，并及时向主管领导汇报。确保每一封群众来信都得到检察机关的真情回应，用 “辛苦指数”换取群众的“满意指数”，向人民交出合格答卷。