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千百年来，我们都在探讨的一个哲学问题就是：“什么是人性？到底是人性本善还是人性本恶呢？”

其实这个问题并没有确切的答案。 人性，从营销学的角度，可以理解为客户需求，包括物质与精神两方面。人性的善恶也是在后天的环境中慢慢的养成的。

人性营销就是最大限度地满足客户的要求，通过客户在接受服务的过程中获得的充分愉悦体验，提升客户认可度，从而达成企业经营的目的。随着人们的需求日益多样化，人性营销因其更大限度地消费者权益，为消费者提供更多的附加值，而越来越在竞争中占据主动地位。下面我们主要从人性之暗和人性之光两个角度来剖析。

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人性之暗，莫过于为名、利、情、欲。人性营销，也无非用名绑架，用利诱惑，用情撩拨，用欲操纵大体四个方面来说。举例来说，对于天生爱拍照、爱分享的用户来说，没有什么比图片美化应用、更能满足虚荣心了。美图秀秀上线一款专注女生美颜的应用美颜相机，上线三天就获100万安装量，39天破 1000万。营销就要以思维方式以及逻辑来思考。

人性包含极其丰富的内涵，故而人性营销也有许多文章可做。关注人性营销的问题，最大限度地满足客户的要求，让他们在接受服务的过程中享受到愉悦的服务，从而树立起品牌认知与忠诚度，那么，营销就一定能取得好的效果。

中国人性营销第一人程鹏老师就曾说过：销售就是一项与人打交道的艺术，如果你擅于利用人性常见心理进行销售，想不成功都难！

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