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　　北京市工商局12315和市消协96315两条热线日前统计显示，近期空调投诉随着气温升高猛增，5月空调投诉量已较上月增长七成。工商部门提示，每年的7、8月份还将迎来空调类商品及空调维修服务的投诉最高峰，北京市民应注意提早动手，“错峰”购买和安装、维修空调。

　　“说好了当天上午送货，请假等了一天也没见到人!”市民张先生购买空调后，厂商总是拖延送货，让他非常气愤。还有的市民投诉，空调在安装后出现不制冷、漏水等质量问题，经营者拖延或拒绝提供三包服务。此外，部分市民拨打空调售后服务电话后，上门的却是“李鬼”维修部，不法经营者冒充品牌空调售后维修部上门服务，提供的当然是质次价高的维修服务。

　　工商部门昨天发布消费提示，按照“三包”规定，家用空调整机保修一年，主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器等保修三年。如在“三包”有效期内空调出现性能故障，可联系品牌指定售后服务商享受免费“三包”服务。超过“三包”有效期需付费修理，应当与正规售后服务部门取得联系，谨防伪装官方保修的“山寨”维修网站。

　　“交费时要核对票据上注明的型号是否与所看的样机型号一致，并将约定好的送货日期、安装时间落实到书面上。”市工商局有关负责人表示，只有在购物时关注上述细节，才能在出现纠纷时维护好自身权益。消费者如需通过互联网查找维修企业信息，应提前询问企业名称以及收费标准。企业相关信息还可登录北京市工商局网站的企业信用信息查询板块，进行查询核对。维修服务人员上门时，消费者可要求查看工作人员的胸卡等证件，并可要求服务人员提前出示收费手册。

　　责任编辑：中国消费网